FORRETNINGSBETINGELSER

1. GENERELLE BETINGELSER

Disse forretningsbetingelser for Gembax ApS gør sig gældende pr. 1. juli 2023.

Produkter og tjenester udbydes af:

Gembax ApS,
Sundkaj 87, 5.tv, 2150 Nordhavn,
CVR 41920599,
tlf. 50382501,

Email: contact@gembaxconsulting.com

Enhver ydelse fra Gembax ApS til Kunden sker i henhold til nedenstående forretningsbetingelser, medmindre disse er fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale herom mellem parterne.

Kundens eventuelle angivelse af særlige vilkår i ordrer, mails m.v. anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre Gembax ApS skriftligt har accepteret disse.

Gembax ApS forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at ændre disse forretningsbetingelser. Hvis en ændring er væsentlig, vil Gembax ApS bestræbe sig på at give mindst 15 dages varsel, inden nye vilkår træder i kraft. Hvad der udgør en væsentlig ændring, vil alene blive bestemt efter Gembax ApS’ skøn.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl samt eventuelle moms- og afgiftsændringer.

2. PRISER, BETALING OG LEVERING

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms, med mindre andet eksplicit er nævnt. Du kan betale med Mobilepay, VISA Dankort, og Mastercard. Der er ingen risiko forbundet med denne betalingsform, da den foregår via en sikker og krypteret forbindelse. Det betyder, at ingen kan aflæse informationer under transaktionen af din betaling.

Når du betaler med dankort eller kreditkort, trækker vi først beløbet fra din konto via et transaktionsnummer, når varerne er afsendt til dig.

Betaling for coaching sker umiddelbart efter times ophør via MobilePay, dankort eller kreditkort. Ved sen afbestilling og/eller no-show sendes faktura på mail og her gælder følgende betalingsbetingelser:

· Betalingsfrist 3 dage.

· Rykkergebyr er 100 kr per rykker. Rykkere sendes dagen efter fristen er overskredet.

· Ved for sen betaling påregnes renter i henhold til rentelovens bestemmelser.

Ved anden betaling med faktura vil betalingsbetingelser fremgå af fakturaen. Rykkergebyr er 100 kr per rykker og 1. rykker sendes dagen efter fristen er overskredet.

Ved for sen betaling påregnes rente i henhold til rentelovens bestemmelser.

Produkterne bliver leveret digitalt, via e-mail eller afholdes som kurser eller arrangementer. Levering af digitale produkter sker som oftest i løbet af få minutter, men i helt særlige tilfælde kan der gå op til fem hverdage.

Digitale produkter kan downloades og bruges til privat brug. Kunden er selv ansvarlig for at have opdateret mailoplysninger. Gembax ApS kan ikke holdes ansvarlig for mails, Kunden ikke har modtaget.

3. RETTIGHEDER

Alle rettigheder til kurser, workshops, events samt digitale produkter tilhører Gembax ApS og associerede brands.

Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.

Kursusmaterialer og øvrige produkter må ikke kopieres, reproduceres, indscannes, affotograferes, overføres eller reduceres til noget elektronisk medie eller til maskinlæsbar form eller papir. Materialet må heller ikke afskrives på papir e.l. Alle forbehold gælder materialet i sin helhed og dele heraf.

Brud på ovenstående må kun ske med dateret skriftlig tilladelse fra Gembax ApS. Selv om materialet løbende bliver tjekket for fejl, tager Gembax ApS intet ansvar for eventuelle fejl i materialet. Dette gælder både for egentlige fejl, men også for udeladelse af information.

Gembax ApS er ikke ansvarlig for handlinger udført på servere, klienter m.m. ud fra anvisninger i kursusmaterialet. Kurser afholdes på kundens softwarelicenser. Kursusmaterialer må, både helt og delvist, kun benyttes af personer, der har deltaget på pågældende kursus.

4. AFLYSNING, REKLAMATIONS- OG FORTRYDELSESRET

Coaching

En coaching time kan afbestilles/flyttes indtil 36 timer før via booking siden uden gebyr.

Herefter kan time afbestilles med skriftlig mail til contact@gembaxconsulting.com mod et gebyr på 25% af prisen.

No-show medfører fuld betaling.

Digitale produkter, kurser, workshops og events

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret på køb af digitale online produkter i henhold til forbrugeraftalelovens § 18. Dette gælder indtil tidspunktet, hvor download af produktet begyndes.

Som erhvervskunde er der ingen fortrydelsesret på køb af digitale online produkter, kurser, workshops og events. Afbestilling skal ske skriftligt på mail til contact@gembaxconsulting.com

Ved enhver afbestilling, uanset tidspunkt, beregnes et gebyr på minimum 15% af aftaleprisen, som fratrækkes det beløb, der refunderes i forbindelse med afbestilling.

Ved framelding mere end 4 uger før 1. kursusdag betales 15 % af uddannelsesafgiften, dvs. der alene sker tilbagebetaling af 85 % af den indbetalte uddannelsesafgift
Ved framelding mindre end 4 uger til 1. kursusdag kræves samlet 50% i gebyr, dvs. der sker alene tilbagebetaling af 50 % af den indbetalte uddannelsesafgift.
Ved framelding mindre end 14 dage til 1. kursusdag gives der ingen refusion.

Fysiske produkter

Bøger og andre fysiske produkter kan returneres og ombyttes, hvis produktet er blevet leveret i beskadiget / ikke komplet stand uden beregning for gentagen levering. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb, dvs. bøger og andre fysiske produkter, og Kunden har derfor 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at som udgangspunkt kan Kunden få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Kunden skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at manglen ved varen er opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Alle henvendelser vedrørende returret, ombytning eller refusion bedes rettet til Gembax ApS,
Sundkaj 87, 5.tv, 2150 Nordhavn.
Telefon 50382501 / contact@gembaxconsulting.com.

5. KLAGEPOLITIK

Hos Gembax ApS søger vi at sikre en retfærdig behandling af enhver klage, og vi forsøger at løse eventuelle klager på en rettidig og retfærdig måde. Kunde/kursister har således ret til at indgive en klage vedrørende præsentation, indhold, underviserens adfærd mv. Alle klager vil blive behandlet efter bedste evne. Processen for indgivelse af klager lyder således:

· Kunden/kursisten skal som udgangspunkt altid forsøge at løse problemet direkte med den underviser, coach eller deltager, som de oplever at have et problem med. Hvis kunden/kursisten ikke er tryg ved at henvende sig til den pågældende person, kan kunden/kursisten fortsætte til punktet under.

· Hvis kunden/kursisten ikke er tryg ved at henvende sig direkte til den pågældende person, som kunden/kursisten ønsker at klage over, eller ikke er i stand til at løse problemet direkte, skal kunden/kursisten indsende en skriftlig klage til contact@gembaxconsulting.com indenfor 7 dage. Direktøren vil derefter gennemgå klagen og tage kontakt til kunden/kursisten inden for 7 dage efter modtagelsen af klagen. Direktøren vil sammen med alle involverede parter forsøge at løse problemet.

6. DATABEHANDLING

Gembax ApS foretager registreringen af Kundens personoplysninger med det ene formål at kunne levere varen til Kunden.

Personoplysninger registreres hos www.gembaxconsulting.com og opbevares så længe, der opretholdes et formål med opbevaringen af oplysningerne.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikres det, at det altid sker ved afgivelse af Kundens udtrykkelige samtykke, således at Kunden er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

Direktøren for Gembax ApS (www.gembaxconsulting.com) har adgang til de oplysninger, der registreres om Kunden. Den dataansvarlige er Gembax ApS. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.gembaxconsulting.com vil ikke på nogen måde bliver videregivet eller solgt til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos www.gembaxconsulting.com har Kunden altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Kunden har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om Kunden.

Disse rettigheder har Kunden efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Gembax ApS via e-mail til contact@gembaxconsulting.com.

Der henvises i øvrigt til gældende persondatapolitik som også kan findes offentligt tilgængelig på www.gembaxconsulting.com.

Cookies

På www.gembaxconsulting.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt. Kunden kan til enhver tid slette cookies fra sin computer. Hvordan afhænger af den anvendte browser.

Logstatistik

Gembax ApS bruger en logstatistik på www.gembaxconsulting.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, hvor og hvornår websitet forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere www.gembaxconsulting.com

7. FORCE MAJEURE

I tilfælde af force majeure tages der forbehold for, at samtlige kurser helt eller delvist, uden varsel, kan flyttes fra fysisk afholdelse til afholdelse online. Afholdelse vil i videst muligt omfang ske indenfor de oprindeligt fastlagte tidsrammer.

For privatkunder medfører det ikke en særskilt fortrydelsesret, dvs. udover de 14 dage fra købstidspunktet i henhold til forbrugeraftaleloven.

Force majeure defineres her som krig, epidemier og pandemier, borgerkrig, oprør, offentlige restriktioner, import- eller eksportforbud, naturkatastrofer, herunder men ikke begrænset til jordskælv, stormflod, omfattende oversvømmelse, skypumpe samt udbredt arbejdskonflikt, brand eller lignende, som ikke burde eller kunne være forudset af Gembax ApS på tidspunktet for salg af det pågældende kursus.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Gembax ApS kan ikke drages til ansvar for andet i forbindelse salg af varer og tjenesteydelser, end hvad der følger af gældende relevant lovgivning.